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【FENG闻】丰台区文旅局打出战“疫”组合拳
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丰台区文化和旅游局积极落实职责,注重形势研判,对全区宾馆酒店旅店等住宿企业接待旅游团队情况做好排查、监测和信息上报工作,打出战“疫”组合拳,全面落实疫情防控工作职责。

(一)加强领导全员调度

在市区两级疫情防控任务部署下达的第一时间,腊月二十九召开全体干部动员会,全局进入应急状态,调配力量全力应对疫情防控,成立归口筛查组、重大活动保障组(后转场所及善后)、接诉即办组、假日旅游情况组、应急值守和信息报送组,各组由分管领导牵头,主要领导统筹调度。落实单位责任,已于春节前对1名湖北返京职工和1名密切接触职工动员回社区报告和居家观察每日报告,对春节期间外出离京职工的情况进行每日动态把握。

(二)核查旅行团队信息

源头管控是新型冠状病毒疫情防控的最重要也是最关键的一步。111个含有武汉户籍的旅游团队行程单, 4149名团员,湖北户籍322人,核查出实际由湖北来京86人,26位未离京湖北籍游客,723家住宿企业……每个团、每个团员的具体信息和状况,靠着一个一个电话,逐一摸排核实,掌握来京离京时间,住区酒店,离京去向,身体健康情况,用最快的速度掌握了全面的信息。

(三)加强内外部门联动

内部加强各组核查联动,不断完善工作中出现的协调、通报机制,确保应对防控工作高效、平稳、准确衔接,提升防控工作效率。外部加强与市文旅局和各区局联动,区内加强与属地公安和卫生部门的联动,加强对筛查人员的信息核实,摸排输入源并建立联动、报告和转接机制,协助确定集中观察酒店。

(四)加大行业监督力度

对全区723家住宿业企业,逐一摸排,出动执法力量对住宿业现场检查,实现对全区酒店住宿业执法检查的全覆盖。下发《关于加强全区宾馆酒店旅店住宿业管理落实疫情防控工作经营管理单位责任的通知》,要求全区各住宿业企业严格依市政府公告落实“四方责任”,明示四项具体要求:落实公共场所、人员密集场所的消毒通风等防控措施;做好旅客信息登记筛查和处置报告工作;落实首接负责要求,不得拒绝湖北籍客人入住;加强从业职工的防护和管理,做好返京应对准备。

(五)回应关切妥处投诉

加强文化娱乐和景区等近400处人员密集场所管理,做好暂停开放及善后工作:加强公告信息发布,暂停网上售票,对已售票按原渠道退款;安排人员值班值守,启动舆情监测预案,做好投诉解释。对12345和96005热线做到件件有人盯、实时有回复,通过安抚情绪、讲明规则、积极沟通、协调解决等方式妥善处理,目前已妥处28件,待处理18件。

(六)发布提示提醒信息

通过“发现新丰台”微信,结合国家市区权威机构发布的信息,从疫情防控和行业管理共发布全区文化和旅游场所暂停开放信息、市政府公告信息、疫情防控知识常识信息等共10条。

北京市丰台区文化和旅游局

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